「One tempo」

デジタル化の浸透、生活様式の変化により顧客の行動は大きく変化しています。店舗やECサイトなどが融合する世界では、どのチャネルにおいても「顧客一人ひとりに寄り添った価値」を提供するユニファイドコマースが重要視されております。電通デジタルがこれまで培ってきた顧客体験起点のコマースマーケティングにおける知見を活かし、顧客体験の設計から始まり、顧客購買行動データをシームレス連携させ統合管理するプラットフォームの構築、適切なタイミングで高度にパーソナライズされた顧客体験の提供をサポートすることで、事業の成長に貢献します。

ユニファイドコマースを実現するためには、オンラインとオフラインの垣根なくデータ統合管理し、高度なマーケティング施策による顧客一人ひとりが求めるサービスを、繰り返し提供し続ける事が重要なポイントとなります。

ユニファイドコマースを実現したい企業やEC事業に課題を抱える企業に対し、各種サービスを提供します。

「電通デジタルオリジナルスターターパック」を利用することで、ユニファイドコマース実現に向けてスピーディーかつ確実に事業推進することができます。本スターターパックでは、「自社ECプラットフォーム」とWeb、アプリ内接客やチャットサポート、MAなどあらゆる顧客接点を構築する株式会社プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」※1、膨大な購買データを取得し統合管理する同社提供のデータ統合プラットフォーム「KARTE Datahub」※2をベースとして統合的にプラットフォーム構築を支援します。

店舗やECサイトなどチャネルを横断したコマース事業における戦略立案、顧客体験設計を行います。
様々な実施業務、各種データを活用した改善により、事業の成長に貢献します。

企業の事業戦略に最適なプラットフォームのプランニング、構築を行います。また、初期導入にとどまらず、運用開始後の活用アドバイス、施策のPDCAまで一貫して支援します。特に運用開始後の施策やチャネル、利用データの追加、ビジネス環境変化に伴う業務再整理など、豊富な実績を活かし伴走支援を行います。