デジタル技術の急速な進化に伴い、あらゆる業種において、これまでにない新しい製品やサービスが誕生しています。高度なデジタル技術を基盤とする新興企業が続々と登場し、既存企業の大半がデジタルトランスフォーメーションによる競争力の維持・強化を必要としています。

そういったデジタル経済下で新たな事業を生み出すには、自社の存在意義を再定義し、従来の事業開発とは異なるアプローチが必要となります。

電通デジタルでは、Why（＝理由・目的）、What（＝顧客に提供する価値）、How（＝アライアンスやビジネスモデル）の視点をかけ合わせ、イノベーションを可能にするサービス開発プロセス導入やサービスポートフォリオづくりをサポートします。

従来のマーケティングは「プロダクトを提供することが価値」という考え方に基づく、プロダクト基点の「4P」でした。

しかし電通デジタルでは、顧客がプロダクトを使用した際の体験に価値があると考え、顧客基点のマーケティング「5P」への転換を推進しています。

サブスクリプションやシェアリングといった「顧客と直接つながり続ける」新しいビジネスモデルの構築には、顧客基点のマーケティングへの転換が必須です。電通デジタルは、自社の強みである生活者視点を活かし、その成功に不可欠であるプライシングや顧客プログラム、施策開発など、開発から導入までを支援します。

新しいビジネスモデルやサービスを事業成長につなげるためには、「アクティブでロイヤルティの高い顧客」＝「顧客資産」を如何に保持し、つながりを構築できているか、が論点となります。

電通デジタルでは、顧客ID基盤戦略の構築から、外部データや内部データの連携・活用、マーケティングシステムの設計までトータルに支援します。