2020年03月24日

デジタルトランスフォーメーション

メディア掲載

「広告朝日」の注目のマーケティング用語について解説するコーナー「マーケティングキーワード」にて、サービスプロセスデザイン事業部 事業部長 魚住高志の記事「カスタマーサクセス」が掲載されました。

カスタマーサクセス活動についてのほか、近年はB2B企業だけでなくB2C企業にも取り組みが広がっていることなど、「主客一体」をベースとした事業やマーケティングの必要性を解説しています。 

マーケティングキーワード「カスタマーサクセス」(広告朝日)