Google 品質評価ガイドライン 解説（03：最新版・更新履歴）

このページでは、Google の「品質評価ガイドライン（General Guidelines）」最新版で更新された点や、その意義・対策を解説します。ガイドラインの概要を知りたい方はこちらを、評価方針・評価対象の詳細を確認したい方はこちらをご覧下さい。

目次

• 2020年10月版
• 2019年12月版
• 2019年9月版
• 2019年5月版
• 2018年7月版

細かい更新は多いものの、大半は評価事例の表記や記法の更新。
主な更新箇所は以下の1点のみです。

主な更新箇所は以下の3点です。

1. 多様なユーザー像・ユーザー行動を明記（セクション0.0）
   
2. 「支持政党の多様性」への配慮を追記（セクション14.6）
3. 「Raterの公平性」を追記（セクション0.2）

特に①は「ナレッジグラフ・強調スニペット・画像検索・動画検索などが織り込まれる、最近のGoogle 検索結果の設計意図」を読み解くために重要な項目です。
②・③は検索結果の公平性に関する項目。いずれも昔から重視していた価値観の解説を追記したもので、方針変更ではありません。実質的に世界規模でのインフラと化しつつあるGoogle 検索が、公平性への配慮を強めていることの証です。

以下、個々の変更内容を解説します。

変更内容

「不快・有害な情報」を判断するときに、考慮すべき事情の1つとして「インターネットには様々な政党の支持者がいること」を追加。

電通デジタル解説

「いろいろな政治的信条を持った人がいるのだから、特定の人たちを不快にしたり、攻撃したりするようなページを評価する場合、その旨を考慮して評価してください」ということです。

「政治的信条の多様性に配慮しよう」という評価方針は、変わりがありません。
品質評価ガイドラインは2017年ごろから政治的なヘイトスピーチ・フェイクニュースに関する記載を強化しており、この文言追加は単なる注意喚起に過ぎないとみられます。

変更内容

「Rater（品質評価者）は個人的な意見・嗜好・信条・政治思想などに偏らずに、品質評価ガイドラインに従った評価データを作成するべし」との記載を追加。

電通デジタル解説

同じく、評価方針に変化はありません。

②と同様に評価データの品質・公平性を維持するための、運用上の指示とみられます。

2019年9月版

主な更新箇所は以下の4点です。

1. 「YMYLの具体例」を大幅更新（セクション2.3）
   
2. 「ニュース記事」の評価基準を明示（セクション2.6.1 ＆ 5.1 等）
3. 「コンテンツ作成者」の注意喚起追加（セクション2.5.2）
4. その他の更新・総評

Page Quality（ページの品質・信頼性）に関する重要な更新が多く、実際のアルゴリズム変更と連動している例も見られます。
以下、個々の変更内容を解説します。

変更内容

人種・宗教など「特定の集団に言及する情報」を大項目として追加。
また、新たな具体例として「大学選択」「職業選択」「防災情報」「フィットネス」「栄養学」などが明記された。

電通デジタル解説

今回の更新には、2つの意図が見受けられます。

①:対象の拡大
従来のガイドラインでは、YMYLの具体例として "医薬情報"・"投資情報" など「生命・財産に、直近で深刻な影響をもたらしうる」極めて深刻な事例を例示していました。
今回の更新では、対象を以下のように拡大しています。

1. 「直近ではなく、将来の」生命・財産に影響するもの...大学選択・職業選択・防災など
2. 「影響の深刻さ」が、従来の例より若干弱いもの...フィットネス・栄養など

近年のコアアップデートでも、こうした分野での順位変動が確認されています。

アルゴリズムの進化を反映し、より綿密な評価を行うことが目的とみられます。

②:ヘイトスピーチへの対策強化
2017年3月ごろから、品質評価ガイドラインにも掲載され始めたヘイトスピ―チ対策。今回の更新で、ヘイトの対象になりやすい「人種」「宗教」「ジェンダー」等に言及するコンテンツがYMYL扱いとなりました。
ヘイトスピーチ対策はプラットフォームの健全な運営や争訟リスク低減のために重要な課題であり、Facebook・Twitter等の他プラットフォームも、Google と同様に重点的に取り組んでいます。
評価データの精度を向上し、ヘイトスピーチ対策アルゴリズムを改善することが目的とみられます。

変更内容

①:ウェブサイトが「高品質かつ、独自性の高い報道をしていること」を高評価の根拠として明示。

②:「高品質なニュース記事とは」という一文を設け、高品質の要件を詳しく解説。

電通デジタル解説

この変更については、Google のニュース領域責任者Richard Gingras氏が「他社に存在しない、独自かつ高品質の情報」が検索上位に、長期間表示されるようにすることが目的である」との公式見解を発表しています（"Elevating original reporting in Search", Google , 2019年9月）。
同時多発的に類似記事が発生しやすい「ニュース記事」の中から、本当に評価されるべき「一次情報」に正当な評価を与えようとしています。

また、この方針を技術面で支えるために、「nofollow属性をヒントとしてしか扱わない」という技術的な変更を2020年3月に実施する予定です（"Evolving "nofollow" - new ways to identify the nature of links", Google , 2019年9月）。

UGC（コメント・ブログ投稿・ツイートなどのユーザー生成コンテンツ）には有益な一次情報源へのリンクが含まれていることが多い一方で、スパムリンクも多く含まれます。そのため、多くのウェブサイトが「UGCからの発リンクにはnofollowを一律で付与する」という措置をしています。

しかし、近年のGoogle は低品質リンクの自動フィルタリング技術を向上させています。
nofollowリンクのうち、高品質なものをインデックス・評価に利用することで、有益な一次情報を発見・評価しようとしています。

変更内容

以下の一文を追加。
「ウェブサイトがコンテンツ作成者を明示している理由の一つとして、"ウェブサイト自体が作成したコンテンツ"と"UGC（ユーザーが生成したコンテンツ）" を、ユーザーが判別しやすくするということがある」

電通デジタル解説

近年の更新でたびたび強調されている「品質・信頼性の評価を"ウェブサイト単位"で行うよりも、"コンテンツの作者単位"で行おう」というGoogle の方針が表れています。

2019年8月にGoogle はこの方針に即した声明をTwitter上で発表しました（参考）。
また、同年9月にはこの方針に沿ったアルゴリズム変動が観測されています。
品質評価とアルゴリズム更新の連動を示す、好例といえます。

その他の変更内容

• 「YMYLコンテンツの評判」として、採用してよいものの具体例を追加（セクション5.2）

└ECサイト...実際の利用者の声
└医薬情報サイト...医療専門家の意見

• 以下のコンテンツについて、評価基準の記載を追加（セクション5.1）

└画像・動画・写真・文芸などの「芸術的コンテンツ」
└論文・カタログなどの「情報コンテンツ」

• 「原則としてAndroid端末を利用していると仮定して評価する」という規定の削除（セクション12.9）

• ニュースメディアの信頼性根拠に「ピューリッツァー賞以外の賞」を追加（セクション5.4等）

電通デジタル解説

既知の方針についての解説追加、評価コメントの改訂、評価業務の手法など、細部も多数更新されています。

総評

今回の更新内容からは、Google 検索が以下の変化を起こそうとしていることが分かります。

①：ニュースメディアの検索流入変動
オリジナル情報掲載サイトの検索流入を増加させ、二次掲載・転載サイトへの流入を減少させる。

②：YMYL判定の拡大
より多くのキーワードに対して、E-A-Tを厳密に判断。　
明確な裏付けのない健康系・金銭系コンテンツへの検索流入を減少させる。

③：ヘイトスピーチ対策の強化
特定の人種・宗教・ジェンダーなどを攻撃するウェブサイトへの検索流入を減少させる。

2019年5月版

説明方法や用語変更のみで、大きな変更はありませんでした。

主な更新箇所は以下の4点です。

1. 「邪魔なインタースティシャル」の解説追記（セクション6.4）
   
2. 「Everyday Expertize」についての追記（セクション11.0）
3. 「Page Quality」と「E-A-T」の関係を明確化（セクション15.0以降）
4. 「Rater」への呼称統一（全体）

中には③のように大きく記載が変更されたものもありますが、実質的な変更は皆無です。
以下で、個々の変更内容を解説します。

変更内容

「Distracting Ads/SCs」（ユーザー体験を妨げ、Page Quality評価を下げる要因となる要素）の解説に、「インタースティシャル」の具体例が追記されました。

電通デジタル解説

「インタースティシャルが評価低下につながりうる」という判断自体は、2018年版以前から示されています。では、なぜ具体例を追加したのでしょう？
青枠と赤枠では、同じインタースティシャルでも性質や評価が異なります。
青枠...閉じるボタンが明確で押しやすい。評価は「邪魔とまでは言えないが、ユーザー体験を多少損なう」
赤枠...アプリのダウンロードを要求する。評価は「本当に邪魔）」
品質評価者に対して具体例を示すことで、評価データの粒度をより精緻にすることが目的と見られます。
この評価と関係するのが、2017年1月にロールアウトされた「ポップアップ・インタースティシャル対策」です。教師データの精度向上により、アルゴリズムが改善される可能性もあります。

変更内容

FAQに"専門性は「コンテンツ自体の品質」からも判断できる"という回答を追加しました。

電通デジタル解説

この判断自体は、2018年版以前から示されています。
但し、評価事例のコメント内でしか明文化されていませんでした。
こちらも①と同様、FAQに掲載することで品質評価者の注意を喚起する目的と見られます。

ウェブサイト側の対応としては「可能な限り、正確に著者情報・監修情報などを明記する」ことが重要である点に変更はありません。

孔子家語に「南山の竹」という挿話があります。SEOでも役立つことが多いエピソードなので、ご紹介します。

学問の重要性を説く孔子に、ある男が問いかけます。「南山の竹は強く、切って竹槍にするだけで犀の革を貫ける。才能がある人間なら、学ぶ必要などないのでは？」
「その竹を加工して矢にすれば、さらに深貫くことができますね。」

これが孔子の答えです。所与のものによりかかるのではなく、自ら研鑽することの重要性を説いています。

SEOにおいても、所与のもの（＝Google の処理能力）に依存するだけではなく、さらにそれを磨く努力（例：サイトマップ・robots.txtでのインデックス制御）を行うことは必須です。

本項の「Google がコンテンツの信頼性を、明示された著者情報だけではなくコンテンツからも評価しようとしている」という点は、所与のものです。だからと言って「Google が判断してくれるから、著者情報などは明記しなくても良い」というのは正解とは言えません。可能な限り正確に著者情報・監修情報などを明記し、Google が正しくコンテンツの信頼性を判断できる手掛かりを供給する努力は不可欠です。

変更内容

Page QualityとE-A-Tに関わる項目の、記載が多数変更されました。
・セクション15.0の改題：
2018年：「E-A-TとNeeds Metの関係」
2019年：「Page QualityとNeeds Metの関係」
・セクション15.0以降の評価例に「Page Quality評価と、その中でのE-A-Tの評価」の解説コメントを追加

電通デジタル解説

変更された文章量は最多ですが、実質変更はありません。
単に情報の粒度に応じて、表現を適切な形に改めただけです。
ガイドラインの目次を見てみましょう。

「Page Quality」は「Needs Met」と並ぶ、品質評価の最も重要な要因です。
青枠で示した通り、ガイドラインの中でも最も大きな粒度である「Part」を持っています。

一方、「E-A-T（信頼性に関する諸要因）」は「メインコンテンツの品質」や「評判」などと同じで、「Page Quality」の判断基準となる要因の一つです。
赤枠で示した通り、Page Qualityパートの中に格納されています。

2018年のセクション15.0では、E-A-Tを強調していました。これはE-A-Tという概念の重要性を強調するための記法と推察されます。しかし、情報の粒度を考えると、やや歪な構成です。

E-A-Tの重要性は十分に認識されたため、改めて情報の粒度を正したものと見られます。改訂された個々のコメントを見ても、評価方針には変更がありません。

変更内容

「品質評価者」を示す用語を「Rater」に統一。
前バージョンでは「Rater」と「Evaluator」を併用していましたが、後者は利用しないようになりました。

電通デジタル解説

単なる名称の正規化で、特に影響はありません。

例外として、品質評価ガイドラインのファイル名は引き続き「searchqualityevaluatorguidelines.pdf」になっています。これはSEOの好例と言えるでしょう。

「Evaluator」と「Rater」の用語統一の目的は「読み手の混乱を避けるため」です。
ガイドラインのコンテンツは人間が読むものなので、「読者の混乱を避ける」ためにRaterに統一しています。

一方で、ファイルのURLは主に「検索エンジン」や「ウェブ上でのリンク」に影響する要素です。
こちらも「searchqualityraterguidelines.pdf」のように用語を統一してしまうとどうなるか。
URLが変更されるため、リンク切れやURL変更の認識など、読み手（検索エンジンやリンク元ウェブサイト）の混乱を招くことになります。

目的に応じて適切な手法を考察している点が素晴らしいです。

今回の更新では、多くの条項や事例が追加・変更されました。趣旨別に整理すると、主な変更は以下の点に集約されます。

1. 「E-A-T」と「人」の重視
   
2. フェイクニュース・ヘイトスピーチ・奇説への対策
3. 邪魔なポップアップ・インタースティシャルの評価低下

いずれも既存の評価に組み込み済みの要素であり、大幅な評価方針の変更はありません。「最近のGoogle 検索で問題となっている要素について、加筆・修正を加えた」感が強く、現在のGoogle 検索の問題意識をうかがい知ることができます。各項目について、変更点とその意義を解説します。

変更内容

①：「Page Quality評価で、E-A-Tを重視する事」を強調するために、記載を変更。

②：E-A-T評価では「Content Creator（コンテンツ作成者）」にも着目する旨、複数の条項で強調。

意義

評価方針には変更がありません。「E-A-T」が重要なのも「コンテンツ作成者」が重要なのも、以前からのことです。

この変更の背景には「より実態に応じた評価をしたい」というGoogle の考えがあります。

現在のGoogle 検索では、多くのアルゴリズムが信頼評価のベースを「ウェブサイト」単位にしていると見られます。しかし、コンテンツの品質は、コンテンツを作成する「人」に負うところが多いのが事実です。信頼できるメディアでも、記者・編集者によってコンテンツの質には差があります。信頼のベースをウェブサイトに置くのは、あくまでも効率のいい代替案にすぎません。最近ではブログホスティングや動画投稿サイトのように、ウェブサイトがコンテンツの品質にほぼ関与しないウェブサイトも増加しています。

Google は過去に、構造化データから著者情報を抽出する「Authorship」を導入し、失敗に終わったことがあります。しかし、現在のGoogle には「自然言語処理」「Knowledge Vaultの強化」など、人を正確に判別するために役立つ技術があります。

検索結果の品質が問われることが多い現在、Google は改めてコンテンツと直接関係する「人」の評価に着手しようとしているのかもしれません。コンテンツの作成者を明示し、その人の経歴・作品がウェブ上でわかりやすく把握できることは、ユーザーにとっても検索エンジンにとっても、信頼性を担保するために役立つでしょう。

変更点

フェイクニュース・ヘイトスピーチ等の「悪意のコンテンツ」や、陰謀論などの「一般常識に反するコンテンツ」に対するPage Quality評価の説明を強化。

意義

評価方針には変更がありません。Google は以前からこうしたコンテンツを低品質と評価し、検索結果から排除しようとしています。

Google が低品質コンテンツの中でも、特に世間を賑わすことが多いフェイクニュース・ヘイトスピーチ等への対策を重視している点を意識しましょう。

ガイドラインにフェイクニュース・ヘイトスピーチの規定が最初に登場したのは、2017年3月ごろ。
それ以降も「 Google 検索 の品質」に関する問題が、世界各国で起こっています。

• 2017年12月：日本Google が「医療・健康に関するアップデート」を実施
• 2018年7月：不適切な医療記事が上位表示される問題に、Google が公式回答。

ガイドラインの記載強化は、こうした問題にGoogle 検索が真摯に取り組んでいる証拠でもあります。
こうした概念をまとめるために、「ページの目的」の説明も変化しています。

「ページの目的」が以下の3点を全て満たさないと、低品質と評価されます。

1. Helpful......ユーザーの役に立つ
   
2. Beneficial......公衆にとって有益である（＝フェイク・ヘイト等の有害な目的ではない）
3. Consensus......一般常識に即している（＝陰謀論・疑似科学などではない）

余談ですが、この変更に伴って、長年ガイドラインに掲載されていた「コロンブスの伝記」の事例が削除されました。あらすじは以下の通り。皆さんはこのページの品質をどう評価しますか？

• 1951年　コロンブス、シドニーで生誕。
  
• 1942年　フロリダに到着。現地人には、船員が持ち込んだ携帯電話・PCが大人気。
• 1939年　スペインに凱旋。
• 1906年　逝去。

「時間が逆流している」「シドニー生まれ？」「携帯電話？」など、どう見ても嘘だらけのこのページ。実は「高品質」の代表例として掲載されていました。「学生に、インターネット上の情報にはウソも含まれていることを教える」ことが、このページの目的であり、その目的を達成できているコンテンツだからです。

しかし今回「フェイクニュース排除」を強調する流れの中で、善意とはいえ虚偽の情報を「高品質」として掲載するのは混乱を招く、という判断から消去されたと見受けられます。記載が消えたからといって、このページへの評価が変わったわけではないと思うものの、こうした秀逸な事例が消えてしまうことはやや残念です。

変更点

「メインコンテンツの利用を妨げる広告・インタースティシャル等」のうち、特に悪質なもの評価がLow評価からLowest評価に格下げ。

意義

「医療関係者向けコンテンツであることを表示する」「個人情報収集ポリシーを表示する」などの正当な事由がある場合を除くと、全画面をカバーするインタースティシャル・ポップアップを利用するとSEOでは不利になります。検索流入への影響も大きいので、代替手段を検討しましょう。

この評価方針は2017年1月にアルゴリズムに反映済みであり、今回の更新に応じて特別な対応をする必要はありません。利用していると「モバイルフレンドリーでない」という判定を受けるため、モバイル検索での順位が大きく減少することがあります。

見解

更新箇所は多いものの、「評価の方針が変更された」「新しい評価軸・評価対象が加わった」ということはありません。真摯に運営しているウェブサイトであれば、今回のガイドライン更新への対応は不要です。

但し「コンテンツの作成者」については、現時点で対応が不十分なウェブサイトをよく見かけます。制作・編集・監修などに十分な配慮をし、高いE-A-Tがあるコンテンツがあっても、ウェブ上の情報では著者情報・監修体制・論拠などの「E-A-Tの担保」ができていないことがあります。

社内事情や「今までやっていないから」という理由で、コンテンツ作成者の情報を明示していないウェブサイトもあるかと思います。しかし、コンテンツ作成者を明示することはユーザー・検索エンジン双方がコンテンツの信頼性を確認するうえでも役立ちますし、コンテンツ作成者のモチベーション向上にもつながります。今回の更新でGoogle が「コンテンツ作成者」に関する記載を強化したことをきっかけに、コンテンツ作成者情報の公開を検討することを推奨します。

脚注

出典

1^. 検索品質評価者と協力して検索品質を向上させる取り組み". Google 検索ヘルプ. 2020年10月27日閲覧。